تقديم شكوى من مشروع إلى آلية شكاوى المشاريع

* تشير إلى بيانات ضرورية

طباعة PDF

الخطوة الأولى: تفاصيل الشكوى
اسم الشخص (الأشخاص) أو المنظمة (المنظمات) المقدمة للشكوى ("الشاكي")*
عنوان مقدم الشكوى *
البلد *
رقم الهاتف *
البريد الإلكتروني *
هل هناك ممثل يتقدم بهذه الشكوى نيابة عن الشاكى؟ * نعم لا
(إذا كانت الإجابة "نعم"، فيُرجى ذكر الاسم وبيانات الاتصال الخاصة بالممثل)

يرجى تقديم دليل تفويض الممثل من قبل الشاكي لتقديم الشكوى. على سبيل المثال، يمكن أن يكون في شكل رسالة موقعة من قبل الشاكي بإعطاء الإذن للممثل لتقديم الشكوى نيابة عنه.
هل تطلب أن تكون هذه الشكوى سرية؟ * نعم لا
(إذا كانت الإجابة نعم، فيرجى شرح سبب السرية)
يرجى ذكر اسم أو وصف مشروع البنك الأوروبي لإعادة الإعمار موضوع الشكوى. *
يرجى وصف الضرر الحادث أو المتوقع حدوثه بسبب المشروع. *
الخطوة الثانية: مبادرة حل المشاكل

إذا كنت تطلب المساعدة من "آلية شكاوى المشاريع" من خلال "مبادرة حل المشاكل"، فيجب أن تكون قد بذلت جهدًا حقيقيًا في الاتصال بالبنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية أو "راعي المشروع" بشأن القضايا موضوع الشكوى.

هل اتصلت بالبنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية لمحاولة رفع الضرر الحادث أو المتوقع حدوثه بسبب المشروع؟ * نعم لا
إذا كانت الإجابة "نعم"، فيُرجى ذكر توقيت الاتصال وكيفيته ومع من.

يُرجى أيضًا وصف أي استجابة تلقيتها من البنك.

يُرجى تقديم سجل بهذا الاتصال مع البنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية، وفقًا للتعليمات الواردة في نهاية هذا النموذج.
هل اتصلت براعي المشروع لمحاولة رفع الضرر الحادث أو المتوقع حدوثه بسبب المشروع؟ * نعم لا
إذا كانت الإجابة "نعم"، فيُرجى ذكر توقيت الاتصال وكيفيته ومع من.

يًرجى أيضًا وصف أي استجابة تلقيتها من راعي المشروع

يُرجى تقديم سجل بهذا الاتصال مع راعي المشروع، وفقًا للتعليمات الواردة في نهاية هذا النموذج.
إذا لم تتصل بالبنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية و/أو راعي المشروع لمحاولة رفع الضرر الحادث أو المتوقع حدوثه، فيًرجى ذكر السبب.
الخطوة الثالثة: معلومات إضافية

رغم أنه من غير الضروري، سيكون من المفيد لآلية شكاوى المشاريع تضمين المعلومات التالية، إن أمكن.

إذا كنت تعتقد بأن البنك الاوروبي لإعادة الإعمار والتنمية قد أخفق في الامتثال لسياساته، فيًرجى وصف تلك السياسات الخاصة بالبنك.
يُرجى وصف أي شكاوى أخرى تقدمت بها لمحاولة حل هذه القضية (القضايا) موضوع الشكوى (مثال قضايا أمام المحاكم أو شكاوى لجهات أخرى).
هل تسعى لاستخدام "مراجعة الامتثال" في حال ما حددت آلية شكاوى المشاريع أن البنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية قد فشل في الامتثال لسياساته ذات الصلة؟ نعم لا
هل تسعى لاستخدام "مبادرة حل المشاكل" حيث ستساعدك آلية شكاوى المشاريع في حل نزاع أو مشكلة مع المشروع؟ نعم لا
ما هي النتائج التي تأمل تحقيقها من خلال تقديم هذه الشكوى لآلية شكاوى المشاريع؟

المستندات الداعمة المطلوبة منك

يًرجى إرسال المستندات الداعمة التالية عن طريق البريد الإلكتروني إلى pcm@ebrd.com:

  • دليل تفويض من الشاكي للممثل بتقديم الشكوى. على سبيل المثال، يمكن أن يكون ذلك في شكل خطاب موقع من قبل مقدم الشكوى بتفويض الممثل في تقديم الشكوى نيابة عنه.
  • سجل مكتوب لمراسلاتك مع البنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية الخاص بهذه المشكلة (قد تكون خطابات أو رسائل بريد إلكتروني أو أي شكل آخر من المراسلات والاتصالات).
  • سجل مكتوب لمراسلاتك مع راعي المشروع الخاص بهذه المشكلة (قد تكون خطابات أو رسائل بريد إلكتروني أو أي شكل آخر من المراسلات والاتصالات).

يمكنك إرسال تلك المستندات عن طريق الفاكس أو عن طريق البريد إلى:
مسؤول آلية شكاوى المشاريع
آلية شكاوى المشاريع (PCM)
البنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية (EBRD)
One Exchange Square
London EC2A 2JN (لندن)
+33 20 7338 7813 :الهاتف
+44 20 7338 7633 :فاكس
أو إلى أي من مكاتب تمثيل البنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية في الدول التي يعمل بها. يرجى كتابة عناية مسؤول آلية شكاوى المشاريع على المغلف.

الخطوة الرابعة: رمز التحقق وتقديم الشكوى
رمز التحقق *